Términos y condiciones de uso
Los presentes términos regulan el acceso y uso de la plataforma NIUAGENT (el Servicio), operada por Miguel Ángel Herrera Salgado, persona física con actividades empresariales y profesionales (RFC HESM9004169RA). Al registrarte, iniciar sesión o utilizar cualquier módulo, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Quién puede usar el Servicio
El Servicio está dirigido a asesores, agentes y promotorías de seguros u otros profesionales financieros en México (u otras jurisdicciones donde esté disponible), mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Eres responsable de la veracidad de los datos que proporciones al registrarte.
2. Cuenta y seguridad
- Debes mantener confidenciales tus credenciales y notificarnos usos no autorizados.
- Una cuenta es personal e intransferible salvo planes empresariales que indiquen lo contrario.
- Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento, fraude o riesgo para otros usuarios.
3. Suscripciones y pagos
Los planes de pago se procesan mediante Stripe. Los precios, periodos de facturación y beneficios se muestran al contratar. Las renovaciones automáticas aplican salvo cancelación conforme a las políticas de Stripe y las opciones en tu perfil. No garantizamos reembolsos salvo lo exigido por la ley o lo indicado expresamente en una promoción.
4. Uso permitido
Te comprometes a:
- Usar el Servicio solo para fines lícitos y profesionales.
- Obtener los consentimientos y avisos de privacidad que requieras de tus clientes finales cuando captures sus datos en el CRM o asesorías.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios, vulnerar seguridad ni realizar ingeniería inversa.
- No sobrecargar la infraestructura ni usar bots no autorizados.
5. Contenido que tú cargas
Conservas la titularidad de la información de tus clientes y asesorías. Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido únicamente para prestar el Servicio. Eres responsable de que no infrinja derechos de terceros ni contenga material ilícito.
6. Programa NIU Partners
Si participas como partner o referido, aplican además las bases del programa NIU Partners (porcentajes, elegibilidad, meses devengados, límites para subagentes, etc.). Nos reservamos el derecho de modificar el programa con aviso razonable. El abuso de enlaces de referido o auto-referidos puede anular beneficios.
6 Bis. WhatsApp Business conectado a NIUAGENT
Conectar tu número de WhatsApp Business es opcional y se hace con el registro de Meta desde el panel. Al conectarlo aceptas estas reglas, además de lo que dice la sección 4 Bis del aviso de privacidad:
- Tu número y tus contactos. Debes ser titular del número o estar autorizado para conectarlo. Eres responsable de contar con el permiso de cada persona a la que escribes por WhatsApp, de dejar de escribirle cuando te lo pida y de tener tu propio aviso de privacidad frente a tus clientes, incluido su consentimiento expreso cuando trates datos sensibles como los de salud.
- Pagos a Meta. Lo que Meta cobre por tus mensajes se paga directo a Meta, con el método de pago que registres en tu cuenta de WhatsApp Business. NIUAGENT no revende mensajes ni cobra por ellos; las tarifas las fija Meta y pueden cambiar sin que dependa de nosotros.
- Las reglas de WhatsApp. Aplican las condiciones de WhatsApp Business, la política de mensajería de WhatsApp Business y los límites que fije Meta, como el número de personas a las que puedes escribir por día y las reglas de las plantillas. Si Meta limita, pausa o da de baja tu número, NIUAGENT no puede revertirlo.
- Tu celular sigue funcionando. Puedes seguir usando la app WhatsApp Business en tu celular junto con NIUAGENT. Mientras el número esté conectado, Meta puede cambiar algunas funciones de la app; por ejemplo, tus listas de difusión quedan en solo lectura.
- Acceso personal. Tus conversaciones solo las ves tú: tus asistentes y tu promotoría no tienen acceso a ellas desde NIUAGENT.
- Desconexión. Puedes desconectar tu número cuando quieras desde el panel. Si tu cuenta pasa 30 días seguidos sin pago, dejamos de guardar mensajes nuevos y podemos desconectar tu número; lo ya guardado se conserva.
- Entrega de mensajes. La entrega depende de Meta, de la red y de tu teléfono. NIUAGENT no garantiza que cada mensaje llegue ni responde por lo que hagan Meta o tus contactos con ellos.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas y documentación de NIUAGENT son nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. No se concede ningún derecho más allá del uso autorizado del Servicio.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal cual». No somos aseguradora ni intermediario regulado: las cotizaciones, pólizas y recomendaciones que generes son tu responsabilidad profesional. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por ti en los últimos doce meses, salvo dolo o culpa grave.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad y la política de cookies.
10. Modificaciones y terminación
Podemos actualizar estos términos o el Servicio. Publicaremos cambios materiales en el sitio. Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar cancelación de tu cuenta conforme al aviso de privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo derechos irrenunciables del consumidor.
12. Contacto
Miguel Ángel Herrera Salgado — RFC HESM9004169RA
Calle Clavelinas No. 216, Int. A, Col. Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02800, Ciudad de México,
México
contacto@niuagent.com