Soporte NIUAGENT
Operado por Miguel Ángel Herrera Salgado (RFC HESM9004169RA). Para incidencias técnicas, facturación, acceso o el programa NIU Partners, escríbenos y te responderemos en horario laboral (Ciudad de México).
1. Canales
- Correo: contacto@niuagent.com
- Demo / ventas: botón «Agendar una demo» en la página principal o el mismo correo.
2. Qué incluir en tu mensaje
Copia esta lista en el correo para atenderte más rápido:
- Asunto claro: p. ej. «No puedo iniciar sesión», «Checkout falló», «Partners sin descuento».
- Correo de la cuenta con la que te registraste en NIUAGENT.
- ID de usuario (opcional pero muy útil): en Perfil, si está visible, o pídelo indicando que necesitas soporte; también lo podemos localizar por correo.
- Fecha y hora aproximada del problema (zona Ciudad de México).
- Navegador y dispositivo (Chrome, Safari, móvil, etc.).
- Captura de pantalla del error, si hay mensaje en pantalla.
3. Temas de facturación (Stripe)
Si el problema es pago, plan o suscripción, agrega:
- Plan que intentaste contratar (Agente, Niu Promotoría, Promotoría Pro).
- Si llegaste desde enlace Partners (
?ref=). -
ID de factura o suscripción en Stripe si lo tienes (empieza por
in_,sub_ocs_en el recibo de correo de Stripe). - Últimos 4 dígitos de la tarjeta solo si necesitas que localicemos el cobro (nunca envíes el número completo).
4. Temas NIU Partners
- URL de referido que compartiste.
- Correo del referido (con su consentimiento).
- Mes en el que esperabas ver el descuento (recuerda: devengo mes vencido).
- Lee las bases del programa antes de escribir; muchas dudas son por subagente o periodo no devengado.
5. Tiempos de respuesta
Objetivo: primera respuesta en 1 a 2 días hábiles. Incidencias críticas de acceso o cobro se priorizan. No ofrecemos soporte telefónico 24/7 en esta etapa.
6. Datos personales
La información que envíes se trata conforme al aviso de privacidad. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.